Мария и Кира Кулначевы
Руководители турагентства
Руководители турагентства
Мне кажется, что наша профессия была предначертана с самого детства. Мы с сестрой мечтали о путешествиях и каждый вечер представляли, как отправляемся в круиз. Надевали купальники, собирали в маленький чемодан полотенца, солнечные очки и игрушки. А на самом деле просто шли в ванную комнату, купались и брызгались водой, воображая себя активными путешественниками на берегу моря или океана.
Благодаря нашим родителям, мы много путешествовали не только в мечтах, но и в реальности: ездили всей семьей как по разным городам России, так и за границу. После окончания девятого класса мы поступили в колледж на факультет «Социально-культурный сервис и туризм», затем продолжили обучение в Московском Гуманитарном Университете. Будучи студентками пятого курса, уже открыли свое турагентство.
Наша работа очень интересна и разнообразна. Пока подбираем тур клиенту, мы мысленно сопровождаем его во время предстоящей поездки. Потому каждый день, как в детстве, отправляемся в новое воображаемое путешествие — то в Мексику, то в Турцию, то на Алтай, то на Байкал.
Кроме грамотного консультирования клиентов, мы регулярно посещаем новые места, изучаем перспективные направления и актуальные туристические продукты. Наша работа приносит истинное наслаждение, ведь мы помогаем людям осуществлять их мечты и дарим им праздник.
Я считаю, что путешествия напрямую связаны с психологическим состоянием внутри семьи. Сейчас родители очень заняты, уделяют мало времени семье, друг другу и детям. А путешествие — это то сказочное время, которое семья может провести вместе, объединившись общей радостью.
Мы очень трепетно относимся к сервису в нашем турагентстве и стараемся, чтобы запрос каждого клиента совпадал с реальностью. Считаем, что хороший специалист в туризме должен быть хорошим психологом, даже если у него нет соответствующего образования. Необходимо понимать человека изнутри, его вкусы и образ жизни, чтобы предложить ему тур и отель, которые ему понравятся. Мы стараемся быть на связи с нашими туристами 24 часа в сутки, потому что для нас важно, чтобы их отдых прошел отлично. Все это дает нашим клиентам чувство защищенности и безопасности, уверенность в том, что мы всегда рядом.
Мария Кулначева
Когда мы куда-то улетали в детстве с родителями, то накануне всю ночь мы с Машей лежали и улыбались от счастья, не сомкнув глаз. Поэтому с ранних лет отдых у меня ассоциируется с семьей, с родными и близкими.
Теперь, когда мы выросли и стали работать в сфере туризма, и бизнес наш стал семейным. Мы очень довольны, что работаем вместе. Здорово, что не надо ни у кого отпрашиваться с работы, потому что самый близкий человек всегда отпустит в отпуск и может подменить. А так как мы — близняшки, многие клиенты нас путают, и мы отлично друг друга заменяем, без ущерба для качества услуг. Нас всегда путали, и даже в школе мы друг за друга сдавали экзамены. Я сдавала за Машу физику и математику, а она за меня — гуманитарные предметы.
Став взрослыми, радуемся, что когда-то выбрали туризм, мы действительно любим свою профессию.
Считаем себя уникальными в том, что каждый тур, который предлагаем туристу, всегда вначале пробуем на себе, на своих детях. Это очень удобно, потому что мы можем посоветовать, что взять с собой для малышей: какую одежду, лекарства. Недавно я летала со своим шестимесячным ребенком в путешествие, после чего было очень много клиентов, которые обращались с малышами именно ко мне.
Интересовались, какое питание необходимо, какая коляска, сколько памперсов. Кажется, мелочи, но для мамы младенца это глобально. Мы успокаиваем родителей, рассказываем, как ребенок может себя вести в самолете, какие игрушки могут пригодиться, какие мультики скачать. Потому что все это проверяется на себе.
Путешествия в большинстве случаев играют положительную роль для сплочения семьи. У нас были случаи, когда семьи были на грани развода, но у них на руках были путевки. Они нам звонили и просили аннулировать тур, но это было невозможно, и семья все же летела полным составом. А по возвращении супруги меняли свое решение о расставании. Некоторые даже приходили через год с малышами.
Кроме того, именно путешествия повлияли и на мою личную жизнь. Мы с супругом познакомились на отдыхе, и сейчас у нас растет маленький сын.
Нам очень приятно, что ваш журнал освещает столь важную тему, как ценность путешествий для семьи. И хочется в год семьи пожелать читателям, чтобы, несмотря на все проблемы, которые окружают нас сейчас, они находили время для своих родных, хотя бы один час в день или один день в неделю могли организовывать совместный досуг, выходить гулять, а лучше путешествовать.
Кира Кулначева
Мы хотим внести свой вклад в развитие вашего проекта, столь необходимого в наше время. Поэтому каждому читателю мы дарим скидку на тур в размере 3 000 рублей. Для этого достаточно произнести кодовую фразу «Волшебный мир детства».
Турагентство "СеЛяВи"